OTTO Deutschland in die Schweiz bestellen: So funktioniert es mit deutscher Lieferadresse
OTTO-Bestellung nach Konstanz senden
Du hast bei OTTO.de einen interessanten Artikel gefunden, wohnst aber in der Schweiz? Dann gibt es zunächst eine wichtige Einschränkung: OTTO liefert Bestellungen über otto.de grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands. Eine direkte Lieferung nach Zürich, Basel, St. Gallen oder an eine andere Schweizer Adresse ist über den deutschen OTTO-Shop daher nicht vorgesehen.
Eine deutsche Lieferadresse in Konstanz kann deshalb eine Lösung sein. Mit CHASKI lässt du deine Bestellung zunächst innerhalb Deutschlands zustellen, holst sie anschließend in Konstanz ab und führst die Ware selbst in die Schweiz ein.
Allerdings gibt es bei OTTO einige Besonderheiten bei Rechnungsadresse, Zahlungsart, Marketplace-Artikeln und großen Lieferungen. Wir zeigen dir, worauf du vor der Bestellung achten solltest.
Inhaltsverzeichnis
Liefert OTTO Deutschland direkt in die Schweiz?
Nein. OTTO.de liefert grundsätzlich nur an Adressen innerhalb Deutschlands.
In den aktuellen OTTO-AGB ist angegeben, dass Lieferungen grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich sind. Ausgenommen sind zusätzlich die deutschen Postleitzahlgebiete Büsingen und Helgoland.
Wenn du in der Schweiz wohnst und einen Artikel von OTTO.de bestellen möchtest, brauchst du deshalb eine geeignete Lieferadresse in Deutschland.
OTTO-Bestellung einfach nach Konstanz liefern lassen
Mit CHASKI erhältst du nach der kostenlosen Registrierung deine persönliche Kundennummer und kannst unsere Adresse in Konstanz als deutsche Lieferadresse verwenden.
Wichtig: Eine deutsche Lieferadresse löst die Versandfrage. Sie bedeutet aber nicht automatisch, dass jede Kombination aus OTTO-Konto, Rechnungsadresse, Zahlungsart und Artikel akzeptiert wird.
Kann ich als Schweizer Kunde bei OTTO.de bestellen?
Entscheidend ist nicht nur die Lieferadresse.
OTTO erlaubt grundsätzlich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift. Die offiziellen Informationen bestätigen außerdem, dass die Zustellung an verschiedene Adressen innerhalb Deutschlands möglich ist.
Ob eine Schweizer Rechnungsadresse im aktuellen OTTO-Checkout in jedem Fall akzeptiert wird, lässt sich anhand der offiziellen OTTO-Informationen nicht eindeutig bestätigen.
Das ist wichtig, weil du bei CHASKI ausschließlich die Lieferadresse verwenden darfst. Die CHASKI-Adresse darf nicht als Rechnungsadresse eingetragen werden.
Schweizer Rechnungsadresse und deutsche Lieferadresse
Bei einer Bestellung über CHASKI wäre die gewünschte Konstellation:
Rechnungsadresse: deine tatsächliche Adresse in der Schweiz
Lieferadresse: deine persönliche CHASKI-Adresse in Konstanz
OTTO bestätigt allgemein, dass Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sein können. Ob der aktuelle Checkout deine konkrete Schweizer Rechnungsadresse akzeptiert, solltest du vor Abschluss der Bestellung prüfen.
Kannst du die Schweizer Rechnungsadresse nicht hinterlegen, solltest du keine falsche deutsche Rechnungsadresse verwenden und insbesondere nicht CHASKI als Rechnungsadresse eintragen.
Besonderheit bei der ersten Bestellung auf Rechnung
Für Neukunden gibt es eine weitere wichtige Einschränkung.
OTTO gibt an, dass bei einem ersten Kauf auf Rechnung ausschließlich an die Rechnungsadresse geliefert werden kann. Eine davon abweichende Lieferadresse wie CHASKI ist bei dieser Konstellation daher nicht möglich.
Wenn OTTO dir für deine Bestellung andere Zahlungsarten anbietet, kann eine abweichende Lieferanschrift grundsätzlich möglich sein.
Welche Zahlungsarten bietet OTTO?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über OTTO Payments. Aktuell nennt OTTO unter anderem folgende Zahlungsarten:
- Kauf auf Rechnung
- Ratenzahlung
- 100 Tage Zahlpause
- PayPal
- Lastschrift
- Kreditkarte oder Debitkarte
- Vorkasse
Rechnung, Ratenzahlung und weitere Zahlungsarten können von einer Bonitätsprüfung abhängig sein. OTTO Payments kann außerdem festlegen, welche Zahlungsarten dir für eine konkrete Bestellung angeboten werden.
Entscheidend ist deshalb immer, welche Optionen dir beim Bestellvorgang tatsächlich angezeigt werden.
OTTO-Bestellung an CHASKI liefern lassen: Schritt für Schritt
Wenn OTTO den gewünschten Artikel, deine Rechnungsdaten und deine Zahlungsart akzeptiert, funktioniert die Lieferung zu CHASKI in wenigen Schritten.
1. Kostenlos bei CHASKI registrieren
Bevor du eine Bestellung an CHASKI schickst, musst du dich registrieren.
Nach der Registrierung und Bestätigung deiner E-Mail-Adresse erhältst du deine persönliche Kundennummer. Ohne vorherige Registrierung kann deine Lieferung nicht eindeutig deinem Kundenkonto zugeordnet werden.
Kostenlos bei CHASKI registrieren
2. CHASKI als deutsche Lieferadresse eintragen
Für deine Bestellung verwendest du die persönliche CHASKI-Adresse mit deiner Kundennummer.
Das Adressschema lautet:
CHASKI XX-1234
c/o Max Mustermann
August-Borsig-Str. 2a
78467 Konstanz
Deutschland
XX-1234 ersetzt du durch deine persönliche Kundennummer.
Deine Kundennummer ist wichtig, damit deine Sendung nach dem Eintreffen eindeutig deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zur deutschen Lieferadresse in Konstanz.
3. Rechnungsadresse und Zahlungsart prüfen
Prüfe vor dem Absenden der Bestellung insbesondere:
- Ist CHASKI ausschließlich als Lieferadresse angegeben?
- Ist deine persönliche Kundennummer vollständig eingetragen?
- Akzeptiert OTTO deine tatsächliche Rechnungsadresse?
- Welche Zahlungsarten werden dir angeboten?
- Handelt es sich um einen Artikel von OTTO oder von einem anderen Verkäufer?
- Wird der Artikel als Paket oder per Spedition geliefert?
Gerade beim ersten Kauf auf Rechnung ist eine abweichende Lieferadresse nicht möglich.
4. Bestellung abschließen
Wenn OTTO deine Angaben akzeptiert, kannst du die Bestellung abschließen.
Von OTTO selbst verkaufte Artikel werden überwiegend über Hermes oder DHL ausgeliefert. Andere Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz können andere Versandunternehmen verwenden.
5. Benachrichtigung von CHASKI abwarten
Nach Zustellung wird deine Sendung bei CHASKI bearbeitet und deinem Kundenkonto zugeordnet.
Sobald sie abholbereit ist, erhältst du eine Benachrichtigung. Fahre deshalb nicht allein aufgrund der OTTO- oder Paketdienst-Sendungsverfolgung nach Konstanz, sondern warte auf die Abholbestätigung von CHASKI.
6. Bestellung in Konstanz abholen
Nach der Benachrichtigung kannst du deine Bestellung in Konstanz abholen.
CHASKI gibt aktuell eine kostenlose Lagerzeit von 30 Tagen an. Für registrierte Kunden steht außerdem eine 24/7-Abholung über CHASKI Click & Collect zur Verfügung.
Was gilt für Pakete, Marketplace-Artikel und Speditionsware?
Nicht jede OTTO-Bestellung läuft gleich ab. Vor allem bei mehreren Artikeln, Verkäufern und großen Produkten solltest du genauer hinsehen.
Normale Paketlieferungen
Von OTTO verkaufte Paketartikel werden überwiegend mit Hermes oder DHL verschickt.
Für die Lieferung an CHASKI ist entscheidend, dass deine deutsche Lieferadresse vollständig angegeben ist und die Sendung anhand deiner Kundennummer eindeutig zugeordnet werden kann.
Eine Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen
Eine OTTO-Bestellung kann auf mehrere Sendungen verteilt werden.
Das kann beispielsweise passieren, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagern stammen. Bestellst du Artikel von verschiedenen Verkäufern, können ebenfalls getrennte Lieferungen entstehen.
Bei CHASKI können mehrere Sendungen für dich eintreffen. Warte bei jeder Sendung auf die entsprechende Benachrichtigung, bevor du zur Abholung fährst.
Artikel anderer Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz
Hier ist besondere Vorsicht notwendig.
OTTO betreibt neben seinem eigenen Sortiment einen Marktplatz mit anderen Verkäufern. Versanddienstleister, Lieferbedingungen und Versandkosten können sich deshalb je nach Verkäufer unterscheiden.
OTTO weist in seiner Marketplace-FAQ darauf hin, dass Artikel anderer Verkäufer nicht aus dem Ausland bestellt werden können und Bestellung und Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich sind.
Eine deutsche Lieferadresse bedeutet daher nicht automatisch, dass du als Schweizer Kunde jeden Marketplace-Artikel bestellen kannst.
Prüfe bei jedem Artikel:
- Wer ist der Verkäufer?
- Wird deine Bestellung mit deinen hinterlegten Kundendaten akzeptiert?
- Welche Lieferbedingungen gelten?
- Welcher Versanddienstleister wird verwendet?
Möbel, Sperrgut und Speditionslieferungen
OTTO verkauft auch Möbel, Haushaltsgeräte und andere große Produkte, die per Spedition geliefert werden.
Speditionsartikel des Verkäufers OTTO werden häufig durch Hermes bis zum angegebenen Aufstellort oder bei bestimmten Artikeln bis zur Bordsteinkante geliefert. Bei Marketplace-Verkäufern können andere Bedingungen gelten.
CHASKI kann Paletten und Sperrgut grundsätzlich nach vorheriger Absprache annehmen. Daraus folgt aber nicht, dass jede OTTO-Speditionslieferung ohne Abstimmung angenommen werden kann.
Bestellst du Möbel, große Haushaltsgeräte, Palettenware oder andere Speditionsartikel, kläre die Annahme deshalb unbedingt vor der Bestellung mit CHASKI.
Dabei solltest du insbesondere Liefertermin, Größe, Gewicht, Anlieferungsart und die für die Spedition benötigten Kontaktdaten abstimmen.
Was musst du bei der Einfuhr in die Schweiz beachten?
Die deutsche Lieferadresse verändert nicht die Schweizer Einfuhrbestimmungen.
Wenn du deine OTTO-Bestellung bei CHASKI abholst und anschließend selbst mit in die Schweiz nimmst, gelten die Regeln für den privaten Reiseverkehr.
Aktuell können Waren für den privaten Gebrauch oder zum Verschenken bis zu einem Gesamtwert von 150 CHF pro Person und Tag mehrwertsteuerfrei eingeführt werden. Wird diese Wertfreigrenze überschritten, kann Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer auf den relevanten Gesamtwert anfallen. Für bestimmte Warengruppen gelten zusätzlich besondere Freimengen, Beschränkungen oder Verbote.
Die aktuellen Schweizer Mehrwertsteuersätze betragen grundsätzlich 8,1 % beziehungsweise bei bestimmten Waren 2,6 %.
Mehr dazu findest du in unseren ausführlichen Ratgebern:
- Zollfreigrenze Schweiz
- 150-Franken-Freigrenze oder 5-Franken-Regel?
- QuickZoll-App und digitale Zollabwicklung
Mit QuickZoll kannst du private Einkäufe bereits vor dem Grenzübertritt erfassen und gegebenenfalls anfallende Abgaben digital bezahlen.
Kannst du bei OTTO die deutsche Mehrwertsteuer zurückbekommen?
Eine deutsche Lieferadresse bedeutet nicht automatisch, dass du die deutsche Mehrwertsteuer erstattet bekommst.
Grundsätzlich können Ausfuhrlieferungen an Reisende mit Wohnsitz außerhalb der EU unter bestimmten Voraussetzungen von der deutschen Umsatzsteuer befreit werden. Dafür muss unter anderem die Ausfuhr nachgewiesen werden.
Die Steuerbefreiung wird jedoch über den Händler abgewickelt. Ein automatischer Anspruch darauf, dass dir ein Händler die deutsche Mehrwertsteuer nachträglich erstattet, besteht nicht.
Ob OTTO selbst für eine über eine deutsche Lieferadresse abgewickelte Bestellung eine solche Rückerstattung anbietet, lässt sich anhand der aktuell öffentlich verfügbaren offiziellen OTTO-Informationen nicht eindeutig bestätigen.
Verlasse dich deshalb vor dem Kauf nicht darauf, dass du die deutsche Mehrwertsteuer später zurückbekommst.
Wenn die MWST-Rückerstattung für deine Kaufentscheidung wichtig ist, solltest du dies vor der Bestellung direkt bei OTTO beziehungsweise beim jeweiligen Verkäufer klären.
Mehr zum Thema findest du in unserem Ratgeber zur MWST-Rückerstattung Deutschland–Schweiz.
Wie funktionieren OTTO-Retouren über eine deutsche Lieferadresse?
OTTO bietet für Artikel des Verkäufers OTTO und für viele Marketplace-Artikel grundsätzlich eine Rücksendemöglichkeit innerhalb der jeweiligen Rückgabefrist an.
Die Retoure wird über „Mein Konto“ angemeldet. Anschließend erhältst du je nach Rücksendung einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett. Marketplace-Artikel müssen an den jeweiligen Verkäufer und nicht pauschal an OTTO zurückgeschickt werden.
Vorfrankierte Pakete können über CHASKI wieder versendet werden. Das ist besonders praktisch, wenn sich die Ware noch in Deutschland befindet.
Hast du die Ware bereits in die Schweiz eingeführt, wird die Rücksendung organisatorisch aufwendiger. Die kostenlose OTTO-Retoure bedeutet nicht automatisch, dass auch der Transport der Ware von der Schweiz zurück nach Deutschland übernommen wird.
In diesem Fall solltest du die konkrete Rücksendung mit OTTO beziehungsweise dem jeweiligen Marketplace-Verkäufer abstimmen.
Bei Speditionsartikeln und besonders großen oder schweren Paketen gelten außerdem eigene Rückholverfahren.
Häufige Fragen zu OTTO Deutschland und der Schweiz
Liefert OTTO nach Zürich, Basel oder in andere Schweizer Städte?
Nein. OTTO.de liefert nach den aktuellen offiziellen Bedingungen grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands. Eine direkte Zustellung an eine Adresse in Zürich, Basel oder einer anderen Schweizer Stadt ist über den deutschen OTTO-Shop daher nicht vorgesehen.
Kann ich als Schweizer Kunde ein OTTO-Konto eröffnen?
Für eine Bestellung bei OTTO ist ein Kundenkonto erforderlich. Ob deine konkrete Schweizer Rechnungsadresse beim aktuellen Bestellprozess akzeptiert wird, lässt sich anhand der offiziellen OTTO-Informationen nicht eindeutig bestätigen.
Prüfe deshalb die Angaben direkt im Checkout und verwende keine falsche deutsche Rechnungsadresse.
Kann ich eine Schweizer Rechnungsadresse und eine deutsche Lieferadresse verwenden?
OTTO erlaubt grundsätzlich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift. Ob eine Schweizer Rechnungsadresse im aktuellen Checkout unterstützt wird, bestätigen die offiziellen OTTO-Hilfeseiten jedoch nicht ausdrücklich.
Beim ersten Kauf auf Rechnung gibt es zusätzlich eine Einschränkung: Die erste Bestellung kann dann nur an die Rechnungsadresse geliefert werden.
Kann ich meine OTTO-Bestellung direkt an CHASKI schicken?
Wenn du bei CHASKI registriert bist, eine persönliche Kundennummer besitzt und der OTTO-Checkout deine Bestellung mit der CHASKI-Adresse als Lieferanschrift akzeptiert, kannst du deine Sendung nach Konstanz liefern lassen.
CHASKI darf dabei ausschließlich als Lieferadresse und nicht als Rechnungsadresse verwendet werden.
Funktioniert das auch bei OTTO-Marktplatzhändlern?
Nicht automatisch. OTTO weist für Artikel anderer Verkäufer darauf hin, dass Bestellung und Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich sind. Zusätzlich können Verkäufer eigene Versand- und Zahlungsbedingungen haben.
Prüfe deshalb jeden Marketplace-Artikel einzeln.
Kann ich Möbel oder große OTTO-Artikel zu CHASKI schicken?
CHASKI kann Paletten und Sperrgut grundsätzlich nach vorheriger Absprache annehmen. Speditionslieferungen solltest du deshalb niemals ohne vorherige Abstimmung bestellen.
Kläre Größe, Gewicht, Lieferart, Termin und Kontaktdaten zuerst mit CHASKI.
Muss ich meine OTTO-Bestellung beim Schweizer Zoll anmelden?
Das hängt vom Warenwert und von der Art der eingeführten Waren ab.
Bei persönlicher Einreise gilt für private Waren grundsätzlich eine MWST-Wertfreigrenze von 150 CHF pro Person und Tag. Wird sie überschritten oder gelten besondere Vorschriften für deine Waren, kann eine Anmeldung erforderlich sein.
Kann ich die deutsche Mehrwertsteuer zurückbekommen?
Eine Rückerstattung ist nicht automatisch Bestandteil einer OTTO-Bestellung mit deutscher Lieferadresse.
Ob OTTO beziehungsweise der konkrete Marketplace-Verkäufer eine Rückerstattung nach persönlicher Ausfuhr anbietet, solltest du vor dem Kauf direkt klären.
Fazit: OTTO mit deutscher Lieferadresse in Konstanz nutzen
OTTO.de liefert aktuell nicht direkt in die Schweiz. Wenn dein gewünschter Artikel für eine Lieferung an eine deutsche Adresse verfügbar ist und der OTTO-Checkout deine Kunden-, Rechnungs- und Zahlungsdaten akzeptiert, kann CHASKI dir dafür eine deutsche Lieferadresse in Konstanz bieten.
Der Ablauf ist einfach:
Bei CHASKI registrieren → persönliche Kundennummer erhalten → CHASKI als Lieferadresse bei OTTO verwenden → Benachrichtigung abwarten → Paket in Konstanz abholen → selbst korrekt in die Schweiz einführen.
Achte vor der Bestellung insbesondere auf die Rechnungsadresse, die verfügbare Zahlungsart, den Verkäufer des Artikels und die Versandart.
Bei normalen Paketen ist die Abwicklung meist unkompliziert. Bei Marketplace-Artikeln, Möbeln, Sperrgut oder Speditionslieferungen solltest du dagegen vorher prüfen beziehungsweise mit CHASKI abstimmen, ob die konkrete Bestellung funktioniert.
Deine deutsche Lieferadresse für die nächste OTTO-Bestellung
Registriere dich kostenlos bei CHASKI und erhalte deine persönliche Lieferadresse in Konstanz.
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